Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 8 mai 2025

Sunward Europe, filiale de Sunward Intelligent Equipment Co., Ltd., s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et respect, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web https://sunward.eu, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Responsable du traitement :
Sunward Europe Heavy Industry NV
Havenlaan 1, 3980 Tessenderlo-Ham, Belgique
TVA : BE 0555891459
E-mail : info.eu@sunward.cc

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, pays)

  • Informations professionnelles (fonction, nom de l’entreprise)

  • Préférences ou demandes (par exemple, demandes d’informations sur les produits)

  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, statistiques d’utilisation via les cookies)

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données personnelles par le biais de :

  • Formulaires de contact ou formulaires de demande concessionnaire

  • Inscriptions à la newsletter

  • Demandes d’assistance client

  • Cookies et outils de suivi (par exemple, Google Analytics, Meta Pixel)

4. Pourquoi nous collectons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes

  • Traiter et gérer les commandes ou les demandes concessionnaires

  • Envoyer des mises à jour produits, des actualités ou des newsletters (avec consentement)

  • Améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur

  • Garantir la sécurité de notre site web

5. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos données :

  • Consentement (par exemple, pour les abonnements à la newsletter)

  • Intérêts légitimes (par exemple, pour répondre aux demandes B2B)

  • Exécution du contrat (par exemple, traitement des commandes ou assistance aux concessionnaires)

  • Obligation légale (par exemple, conservation des documents à des fins de facturation)

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de collecter des données d’analyse. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies .

7. Partage et transferts de données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Les concessionnaires ou distributeurs Sunward autorisés

  • Les prestataires informatiques et de services (par exemple, hébergement web, plateformes d’analyse)

  • Les autorités légales (lorsque la loi l’exige)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types).

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Demandes : jusqu’à 24 mois

  • Abonnements à la newsletter : jusqu’à votre désinscription

  • Données contractuelles : conformément aux obligations fiscales et légales applicables

9. Vos droits au titre du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier des données inexactes

  • Demander la suppression (« droit à l’oubli »)

  • Limiter le traitement ou vous y opposer

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez contacter :
info.eu@sunward.cc

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

10. Mesures de sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès afin de protéger vos données personnelles. Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun système ne peut être sécurisé à 100 %.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements législatifs ou l’évolution de nos services. Veuillez consulter cette page régulièrement. Les mises à jour importantes seront clairement indiquées.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter :

Sunward Europe Heavy Industry NV
Havenlaan 1, 3980 Tessenderlo-Ham, Belgique
info.eu@sunward.cc